志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。去年以来，杭州市上城区推出了“上城·青志”志愿服务大数据平台，采用“群众点单、社区收单、平台派单、组织接单”的“志愿服务点派单”模式，建立起了有影响力的智慧党建志愿服务品牌，成果逐步显现。
“供需精准对接，让志愿服务更贴心”
（图为志愿者正在为社区居民修补拉链。郑中衡摄）
“鲁阿姨，听说你今天来社区给我们理发，我送完小孙女马上就赶过来了！”紫阳街道太庙社区居委会，公益理发师鲁于妹正在给一位大伯理发，闻讯而来的大伯大妈们在后面排起了长长的队伍。不过，这可不是一次简单的义剪志愿服务。原来，热心公益的鲁阿姨自己也开了一家理发店，她既要照顾自己店里的生意，心里又老挂念着社区的老人们，“有时候我手头空下来了，但社区不知道；有时候老百姓有需求，但我正好忙着店里的生意抽不出身来，时间还真不好凑。”曾经有那么一段时间，因为无法兼顾生意和公益，鲁阿姨很是苦恼。
现在好了，鲁阿姨加入了“上城·青志”志愿服务平台，随时随地都可报名参加理发志愿服务活动，哪一天、哪个时间段、是到店里还是上门服务，都可以由鲁阿姨根据自身情况选择。同时，老百姓可以直接来社区预约鲁阿姨的“志愿菜品”，并选择服务时间地点一键式下单，在网络那头的鲁阿姨就能收到服务短信。
“上城·青志”大数据平台打通了服务对象、志愿者、网格员的信息壁垒、服务壁垒和监管壁垒，提升了志愿服务精准度，让志愿服务更加贴民心、达民意。“这个志愿平台真正实现了供需有效对接，既满足了百姓的需求，也帮我们社区减轻了不少负担”，太庙社区青年党员宋吉静如是说。
“资源有效整合，彰显满满正能量”
上午十点半，清波街道柳翠井巷社区居民张大爷家里热闹得很，来自上城区宜康（杭州）生物技术有限公司的几个年轻人，有的在帮老人修理家电，有的在挥汗如雨打扫卫生，有的在向老人讲述疫情防控生活小知识。
图为宜康（杭州）生物技术有限公司团支部开展智能手机教学。郑中衡摄
“青连晖”助老为老项目，是由上城区宜康（杭州）生物技术有限公司在“上城·青志”大数据平台上提供的服务项目。公司的青年党员利用休息时间，发挥优势专长，通过讲授英语知识、传授新冠知识、普及安全知识、修理家用电器等常态化服务，将温情真正送到辖区居民手中。
截至目前，“青情助老”“青管家为你青力青为”“青警替你跑，真真切切跑群众”等110余个“党建引领，青春添彩”助力基层社会治理的品牌项目已全部纳入“上城•青志”大数据平台，实现线上点单、线上接单、项目跟踪、效果评价的一站式服务。
“现在，社区想要什么服务，只要在手机志愿汇APP上找到‘上城·青志’专栏，点击合适的项目下单即可。党员志愿者接单快、服务好，有效整合了辖区各单位资源，真的彰显了基层党组织满满的正能量。”来自柳翠井巷社区的工作人员兴奋地说道。
“组团参加公益，党的凝聚力更强了”
国庆期间，杭州西湖周边客流量暴增。下午3点-晚上8点半，上城区千名志愿者轮班组成“人墙”，在湖滨步行街延安路与平海路十字路口手拉手组成“人墙红绿灯”，确保游客和市民安全通行。“绿灯请加快通行，不要看手机，注意脚下”正在疏导人流的小郑是上城区机关部门的一名党员，他说，平时上班很忙，除了单位每月一次的党员固定活动日，很少有机会参加这种集体性公益活动。后来，他通过“上城·青志”大数据平台，获悉国庆期间湖滨步行街需要大量志愿者协助开展交通文明劝导及人流疏导，就立马报名参加了。
（图为杭州上城区湖滨步行街的”手拉手人墙“。郑中衡摄）
“自己是土生土长的杭州本地人，能够和来自各领域的志愿者一起为家乡出份力，这种感觉特别好。同时，这样的活动即减轻了公安部门的安保压力，又锻炼了我们机关干部志愿服务群众的能力。”小郑说，“现在，越来越多的党员志愿者及爱心居民加入到他们的队伍中，为美丽上城建设添砖加瓦。”
晚上7点，一位来自江西的小朋友，不小心和自己的妈妈走散了，小朋友着急的快要哭了。志愿服务队小队长赖裕伊了解到这个情况后，通过“上城·青志”大数据平台，获悉了自己所在点位周边志愿者的数量及联系方式，立即发动了数十名在附近的志愿者进行寻找，通过半个小时的努力，终于找到了孩子的妈妈，当看到小朋友和妈妈终于抱在一起，志愿者们也在一旁笑了。
据悉，“上城·青志”大数据平台打破了过去以领域、单位、行业为单元的条块分割局面，以“党建+志愿+大数据”的志愿服务模式，推动党员志愿者开展个性化志愿服务、组团式志愿服务、常规性志愿服务。当前，在“上城·青志”大数据平台登记的志愿组织共有466个，含注册志愿者101881人，志愿服务时长达984146小时。通过志愿服务活动，基层党组织的凝聚力更强了，群众、企业和基层的获得感也更足了。
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